গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে Nyme Chat কোন তথ্য গ্রহণ করে, কিভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার অধিকারগুলো কী — তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ অক্টোবর ২০২৬।

ডেটা নিয়ন্ত্রক: Nyme Team, ব্যাংকক, থাইল্যান্ড।

সাইন‑আপ লাগে না — আমরা নাম, ইমেল, ফোন বা সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট চাই না।

প্রোফাইল ছবি/অ্যাভাটার চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

ভয়েস কল ও চ্যাট কনটেন্ট আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয় না।

প্রথম ব্যবহারে একটি র্যান্ডম ডিভাইস আইডি (UUID) তৈরি হয় এবং ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।

এটি অস্থায়ী সেশন ম্যানেজমেন্ট, অপব্যবহার শনাক্ত, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও লঙ্ঘনকারীদের ব্লক করতে ব্যবহৃত হয়।

UUID আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না এবং কখনোই অন্য ব্যবহারকারীর সাথে শেয়ার হয় না।

কথা বলার সঙ্গী খোঁজার সময় আপনি দিতে পারেন: দেশ, বয়স, লিঙ্গ (ঐচ্ছিক), এবং সঙ্গীর পছন্দসই লিঙ্গ ও বয়সসীমা।

নিরাপত্তাসংক্রান্ত মেটাডেটা: সংযোগ ও সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সময়, IP ঠিকানা (অনুরোধের হার সীমিত করা ও সুরক্ষার জন্য, পরিচয় শনাক্ত করার জন্য নয়), User-Agent, WebRTC-এর অবস্থা এবং অভিযোগের সংখ্যা।

IP ঠিকানা কেবল অপব্যবহার প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়; ব্যবহারকারীর ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণে নয়।

কথোপকথনের পরিসংখ্যান: কথোপকথন শুরুর সময় ও স্থায়িত্ব, এর ধরন (ভয়েস, টেক্সট, গ্রুপ), সংযোগের উপায় (সঙ্গী খোঁজা বা বন্ধুকে কল), শেষ হওয়ার কারণ এবং কোন অংশগ্রহণকারী কথোপকথন শেষ করেছেন। এই পরিসংখ্যানে কথা বলার সঙ্গীর তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কথোপকথনের সমষ্টিগত কাউন্টার: কথোপকথনের সংখ্যা, মোট স্থায়িত্ব, ছোট ও দীর্ঘ কথোপকথনের সংখ্যা এবং শেষ কথোপকথনের সময়।

দৈনিক কার্যকলাপ: কোনো নির্দিষ্ট দিনে ডিভাইসটিতে অ্যাপ ব্যবহার করা হয়েছে এমন চিহ্ন এবং ডিভাইসে প্রথমবার অ্যাপ চালুর তারিখ। এগুলো বেনামি ভিজিট ও রিটেনশন পরিসংখ্যানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অভিযোগ জমা হলে আমরা সংরক্ষণ করি: অভিযোগকারীর আইডি, অভিযুক্তের আইডি, কারণ ও টাইমস্ট্যাম্প।

কথোপকথনের কনটেন্ট বা অডিও স্ট্রিম সংরক্ষণ করি না।

AI ও মানব পর্যালোচনায় অভিযোগ বিশ্লেষণ হয়। ২৪ ঘণ্টায় ৫+ অভিযোগ → ২৪ ঘণ্টা সাসপেনশন; গুরুতর লঙ্ঘন → স্থায়ী সাসপেনশন।

AI মডারেশনের সিদ্ধান্ত মানব পর্যালোচনার অধীন।

মডারেশনের নিয়মের জন্য আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি দেখুন।

সেবা কেবল ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। জন্মতারিখ সংগ্রহ করি না।

১৮ বছরের কম বয়স উল্লেখ করলে এক্সেস ব্লক করা হয়।

বিস্তারিত শিশুসুরক্ষা নীতিতে দেখুন।

শিশু সুরক্ষা নীতি

ভয়েস কল (WebRTC) এন্ড‑টু‑এন্ড এনক্রিপ্টেড; কনটেন্টে আমাদের প্রবেশাধিকার নেই।

টেক্সট বার্তা সিকিউর WSS দিয়ে পাঠানো হয় এবং সেশনের সময় সাময়িকভাবে রাখা হয়।

টেকনিক্যাল লগ স্বল্পমেয়াদি (সর্বোচ্চ ৭ দিন) সংরক্ষিত থাকে। ট্রান্সপোর্ট: HTTPS/WSS (TLS 1.3)।

আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন নীতিমালা অডিট করি।

প্রয়োজনে স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) সহ, ডেটা যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত সার্ভারে আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

করপোরেট ইভেন্ট (মার্জ/বিক্রি), সেবা প্রদানকারী (ইমেল, ডাটাবেস, হোস্টিং), অ্যাফিলিয়েট এবং আইনানুগ অনুরোধে ডাটা শেয়ার হতে পারে।

Cloudflare Turnstile: বট‑চেকের জন্য IP।

Firebase (Google): অ্যানালিটিক্স, ত্রুটি লগ, পারফরম্যান্স মেট্রিক।

অনুমোদিত ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপনের শনাক্তকারী (IDFA/GAID) লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনে ব্যবহৃত হতে পারে।

বিজ্ঞাপনের শনাক্তকারী কেবল আপনার অনুমতি নিয়েই ব্যবহৃত হয় (অ্যাপ ট্র্যাকিং ট্রান্সপারেন্সি)।

পণ্য ও বিজ্ঞাপন উন্নত করতে আচরণসংক্রান্ত তথ্য Firebase এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হতে পারে।

আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে বিজ্ঞাপনের শনাক্তকারী বন্ধ করতে পারেন।

বিজ্ঞাপন চালু থাকলে মোবাইল অ্যাপ ভয়েস কল চলাকালে ব্যানার এবং শেষ হওয়া সেশনের পরে পূর্ণপর্দার বিজ্ঞাপনের জন্য Yandex Mobile Ads SDK বা Google Mobile Ads SDK (AdMob) ব্যবহার করে। Nyme Plus ব্যবহারকারীদের এই বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না।

বিজ্ঞাপন সরবরাহকারীরা বিজ্ঞাপন পরিবেশন, পরিমাপ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস ও অ্যাপের প্রযুক্তিগত তথ্য, IP ঠিকানা, সিস্টেমের অনুমতিতে পাওয়া শনাক্তকারী, বিজ্ঞাপন অনুরোধ, প্রদর্শন, ক্লিক ও ত্রুটি নির্ণয়ের তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। অ্যাপে অবস্থান সংগ্রহ বন্ধ থাকলেও IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান বোঝা যেতে পারে।

Nyme বিজ্ঞাপন অনুরোধে আপনার প্রোফাইল, বার্তা বা কথোপকথনের অডিও যুক্ত করে না। Nyme সার্ভার iOS-এ App Store-এর দেশের তথ্য বা Android-এ বিদ্যমান প্রোফাইলের দেশ ব্যবহার করে নেটওয়ার্ক বেছে নেয়। এই দেশ শুধু Nyme-এর নেটওয়ার্ক নির্বাচনে ব্যবহৃত হয়, SDK-এর বিজ্ঞাপন অনুরোধে যুক্ত করা হয় না।

Google বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ ছাড়া অনুরোধ করা হয়। Yandex-এর ক্ষেত্রে Nyme SDK-এর ব্যবহারকারীর সম্মতির ফ্ল্যাগ false করে এবং অবস্থান ট্র্যাকিং ও বিজ্ঞাপন বিশ্লেষণ বন্ধ করে। এই সেটিংসের কার্যপরিধি SDK-এর আঞ্চলিক নিয়মের ওপর নির্ভর করে; এগুলো শনাক্তকারী প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ থাকার নিশ্চয়তা দেয় না। Nyme এই বিজ্ঞাপনের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে Apple App Tracking Transparency-এর অনুমতি চায় না। প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমের অনুমতি এবং সরবরাহকারীর নীতির ওপরও নির্ভর করে।

বিজ্ঞাপন ও গোপনীয়তার সেটিংসে Yandex বিজ্ঞাপনের পছন্দ পরিবর্তন, উপলব্ধ থাকলে Google-এর সম্মতির বিকল্প খোলা, গোপনীয়তা নীতি পড়া এবং Nyme সহায়তায় বিজ্ঞাপনের অভিযোগ জানানো যায়। সরবরাহকারীদের নীতি: Yandex — https://yandex.com/legal/confidential/ ; Google — https://policies.google.com/privacy .

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: support@nyme.chat-এ ইমেইল করুন — আইনি ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে দেব।

তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

মডারেশনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের অধিকার: যুক্তিসহ আপিল জমা দিন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: support@nyme.chat-এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: support@nyme.chat-এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার তথ্য স্থানান্তর করতে বলতে পারেন।

আপনার বিচারব্যবস্থা অনুযায়ী আঞ্চলিক অধিকারগুলো (GDPR/CCPA/LGPD ইত্যাদি) মানা হয়।

সেশন/কানেকশন ম্যানেজ, অপব্যবহার প্রতিরোধ, শাস্তি প্রয়োগ, ম্যাচিং উন্নতি, টেকনিক্যাল ডিবাগিং।

আইনসিদ্ধ হলে মার্কেটিং শনাক্তকারী/অ্যানালিটিক্স ব্যক্তিগতকরণ ও ইফেক্টিভনেস মাপতে।

এই নীতি সেবার বাইরে সংগৃহীত ডাটা বা পাবলিক এলাকায় স্বেচ্ছায় পোস্ট করা তথ্যের জন্য প্রযোজ্য নয়।

ডাটা লস, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রকাশ প্রতিরোধে যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেই। ইন্টারনেট/ইমেল সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়; সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

অটো: সেশন মেটাডেটা — সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টা; আলাদা আলাদা কথোপকথনের পরিসংখ্যান — ৯০ দিন পরে; দৈনিক কার্যকলাপের চিহ্ন — ১৮০ দিন পরে; অভিযোগ কাউন্টার — ২৪ ঘন্টা পরে; টেকনিক্যাল লগ — ৭ দিন; TURN ডাটা — সেশন শেষে সাথে সাথে। কথোপকথনের সমষ্টিগত কাউন্টার ও প্রথমবার চালুর তারিখ গেস্ট প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে এবং সেটির সাথেই মুছে ফেলা হয়। বেনামি ভিজিট পরিসংখ্যান (কোনো শনাক্তকারী ছাড়া) অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষিত থাকে।

ম্যানুয়াল: support@nyme.chat এ অনুরোধে। গুরুতর লঙ্ঘনের শাস্তি প্রত্যাহার হয় না।

আমরা যেকোনো সময় নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে জানানো হবে। ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন সংস্করণে সম্মতি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন: support@nyme.chat (সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব)।