गोपनीयता नीति

हम आपकी गोपनीयता का विशेष ध्यान रखते हैं। यह नीति बताती है कि Nyme Chat कौन‑सी जानकारी प्राप्त करता है, उसका उपयोग कैसे होता है, और आपके अधिकार क्या हैं।

अंतिम अपडेट: 5 अक्टूबर 2026।

डेटा नियंत्रक: Nyme Team, बैंकॉक, थाईलैंड.

कोई साइन‑अप नहीं — हम नाम, ईमेल, फ़ोन या सोशल अकाउंट नहीं मांगते।

हम प्रोफ़ाइल फ़ोटो/अवतार नहीं मांगते या संग्रहीत नहीं करते।

वॉइस कॉल और चैट सामग्री हमारे सर्वरों पर रिकॉर्ड नहीं होती।

पहली बार उपयोग पर एक यादृच्छिक डिवाइस आईडी (UUID) बनाई जाती है और स्थानीय रूप से सहेजी जाती है।

यह अस्थायी सत्र प्रबंधन, दुरुपयोग की पहचान, शिकायत निपटान और उल्लंघनकर्ताओं को ब्लॉक करने के लिए उपयोग होती है।

UUID आपकी पहचान उजागर नहीं करता और इसे अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा नहीं किया जाता।

बातचीत का साथी खोजते समय आप यह जानकारी दे सकते हैं: देश, उम्र, लिंग (वैकल्पिक), तथा साथी का पसंदीदा लिंग और आयु सीमाएँ।

सुरक्षा संबंधी मेटाडेटा: कनेक्शन जुड़ने और टूटने का समय, IP पता (अनुरोधों की दर सीमित करने और सुरक्षा के लिए, पहचान के लिए नहीं), User-Agent, WebRTC की स्थिति और शिकायतों की संख्या।

IP पते का उपयोग केवल दुरुपयोग से सुरक्षा के लिए होता है, उपयोगकर्ता की भौगोलिक स्थिति जानने के लिए नहीं।

बातचीत के आँकड़े: बातचीत शुरू होने का समय और अवधि, उसका प्रकार (वॉइस, टेक्स्ट, ग्रुप), जुड़ने का तरीका (साथी की खोज या दोस्त को कॉल), समाप्ति का कारण और किस प्रतिभागी ने बातचीत समाप्त की। इन आँकड़ों में बातचीत का साथी सहेजा नहीं जाता।

बातचीत के कुल काउंटर: बातचीत की संख्या, उनकी कुल अवधि, छोटी और लंबी बातचीत की संख्या, अंतिम बातचीत का समय।

दैनिक गतिविधि: यह निशान कि किसी विशेष दिन डिवाइस पर ऐप का उपयोग हुआ, और डिवाइस पर पहली बार ऐप चलाने की तारीख। इनका उपयोग अनाम विज़िट और रिटेंशन आँकड़ों के लिए होता है।

शिकायत दर्ज होने पर हम सहेजते हैं: शिकायतकर्ता ID, रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता की ID, कारण और समय‑मुद्रा।

हम वार्तालाप सामग्री या ऑडियो स्ट्रीम संग्रहीत नहीं करते।

शिकायतों का AI और मानव समीक्षा से विश्लेषण होता है। 24 घंटे में 5+ शिकायतें → 24 घंटे का निलंबन; गंभीर उल्लंघन → स्थायी निलंबन।

AI मॉडरेशन के निर्णय मानव समीक्षा के अधीन होते हैं.

मॉडरेशन नियमों के लिए हमारे सेवा की शर्तें देखें.

सेवा केवल 18+ वयस्कों के लिए है। हम जन्म‑तिथि एकत्र नहीं करते।

जो उपयोगकर्ता 18 से कम आयु बताते हैं उन्हें सक्रिय रूप से ब्लॉक किया जाता है।

विवरण के लिए बाल‑सुरक्षा नीति देखें।

बाल सुरक्षा नीति

वॉइस कॉल (WebRTC) एंड‑टू‑एंड एन्क्रिप्टेड होते हैं; हमें सामग्री तक पहुँच नहीं।

टेक्स्ट संदेश सुरक्षित WSS के माध्यम से भेजे जाते हैं और सत्र के दौरान अस्थायी रूप से रखे जाते हैं।

तकनीकी लॉग थोड़े समय (अधिकतम 7 दिन) के लिए रखे जाते हैं। परिवहन: HTTPS/WSS (TLS 1.3)।

हम अपनी सुरक्षा और एन्क्रिप्शन नीतियों का नियमित ऑडिट करते हैं.

डेटा को आवश्यक होने पर मानक संविदात्मक खंड (SCC) के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका के सर्वरों पर अंतरराष्ट्रीय रूप से स्थानांतरित किया जा सकता है.

कंपनी घटनाओं (विलय/बिक्री) के दौरान, सेवा प्रदाताओं (ईमेल, DB, होस्टिंग), संबद्धों और वैध प्राधिकरण अनुरोध पर डेटा साझा हो सकता है।

Cloudflare Turnstile: बॉट‑जाँच हेतु IP।

Firebase (Google): एनालिटिक्स, त्रुटि लॉग, प्रदर्शन मीट्रिक्स।

जहाँ अनुमति हो, विज्ञापन पहचानकर्ताओं (IDFA/GAID) का उपयोग लक्षित विज्ञापनों के लिए किया जा सकता है।

विज्ञापन पहचानकर्ता केवल आपकी अनुमति से उपयोग किए जाते हैं (ऐप ट्रैकिंग पारदर्शिता)।

उत्पाद और विज्ञापनों को बेहतर बनाने के लिए व्यवहार संबंधी डेटा Firebase और विश्लेषण प्लेटफ़ॉर्म को भेजा जा सकता है।

आप अपने डिवाइस की सेटिंग में विज्ञापन पहचानकर्ता बंद कर सकते हैं।

विज्ञापन चालू होने पर मोबाइल ऐप वॉइस कॉल के दौरान बैनर और पूरे हो चुके सत्रों के बाद पूर्ण स्क्रीन विज्ञापनों के लिए Yandex Mobile Ads SDK या Google Mobile Ads SDK (AdMob) का उपयोग करता है। Nyme Plus उपयोगकर्ताओं को ये विज्ञापन नहीं दिखाए जाते।

विज्ञापन प्रदाता विज्ञापन दिखाने, मापने और धोखाधड़ी रोकने के लिए डिवाइस और ऐप की तकनीकी जानकारी, IP पते, सिस्टम की अनुमति से उपलब्ध पहचानकर्ता, विज्ञापन अनुरोध, प्रदर्शन, क्लिक और निदान डेटा संसाधित कर सकते हैं। ऐप में स्थान संग्रह बंद होने पर भी IP पते से अनुमानित स्थान का पता चल सकता है।

Nyme विज्ञापन अनुरोधों में आपकी प्रोफ़ाइल, संदेश या बातचीत का ऑडियो नहीं जोड़ता। Nyme के सर्वर iOS पर App Store के देश या Android पर मौजूदा प्रोफ़ाइल के देश के आधार पर नेटवर्क चुनते हैं। Nyme इस देश का उपयोग नेटवर्क चुनने के लिए करता है और इसे SDK के विज्ञापन अनुरोधों में शामिल नहीं करता।

Google के विज्ञापन बिना वैयक्तिकरण के माँगे जाते हैं। Yandex के लिए Nyme SDK के उपयोगकर्ता-सहमति फ़्लैग को false पर सेट करता है और स्थान ट्रैकिंग तथा विज्ञापन विश्लेषण बंद करता है। इन सेटिंग का दायरा SDK के क्षेत्रीय नियमों पर निर्भर करता है; ये पहचानकर्ताओं का संसाधन न होने की गारंटी नहीं देतीं। Nyme इन विज्ञापनों के लिए अपने आप Apple App Tracking Transparency की अनुमति नहीं माँगता। तकनीकी डेटा का संसाधन सिस्टम की अनुमतियों और प्रदाता की नीतियों पर भी निर्भर करता है।

विज्ञापन और गोपनीयता सेटिंग में Yandex विज्ञापन का विकल्प बदलना, उपलब्ध होने पर Google के सहमति विकल्प खोलना, गोपनीयता नीतियाँ पढ़ना और Nyme सहायता को किसी विज्ञापन की शिकायत करना संभव है। प्रदाताओं की नीतियाँ: Yandex — https://yandex.com/legal/confidential/ ; Google — https://policies.google.com/privacy .

मिटाने का अधिकार: support@nyme.chat पर ईमेल करें — कानूनी अपवादों के अधीन हम 30 दिनों में डेटा मिटा देंगे।

पहुँच का अधिकार: आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी की एक प्रति माँगें।

मॉडरेशन के निर्णय को चुनौती देने का अधिकार: कारण सहित अपील जमा करें।

प्रसंस्करण सीमित करने का अधिकार: support@nyme.chat पर अनुरोध भेजकर अपने डेटा का प्रसंस्करण सीमित करने के लिए कह सकते हैं।

डेटा स्थानांतरण का अधिकार: support@nyme.chat पर अनुरोध भेजकर अपने डेटा के स्थानांतरण की माँग कर सकते हैं।

आपके अधिकार क्षेत्र के अनुसार क्षेत्रीय अधिकारों (GDPR/CCPA/LGPD आदि) का सम्मान किया जाता है।

कनेक्शन/सत्र प्रबंधन, दुरुपयोग रोकथाम, दंड लागू करना, मैचिंग सुधार, तकनीकी डिबगिंग।

कानूनी रूप से जहाँ मान्य, मार्केटिंग पहचानकर्ता और एनालिटिक्स वैयक्तिकरण/प्रभावशीलता मापन हेतु।

यह नीति सेवा के बाहर एकत्र डेटा या सार्वजनिक क्षेत्र में उपयोगकर्ता द्वारा स्वेच्छा से पोस्ट की गई जानकारी पर लागू नहीं होती।

हम डेटा हानि, अनधिकृत पहुँच और प्रकटीकरण के विरुद्ध उचित उपाय अपनाते हैं। इंटरनेट/ईमेल पूर्णतः सुरक्षित नहीं; विवेक से उपयोग करें।

स्वचालित: सत्र मेटाडेटा — अधिकतम 48h; अलग-अलग बातचीत के आँकड़े — 90 दिन बाद; दैनिक गतिविधि के निशान — 180 दिन बाद; शिकायत काउंटर — 24h बाद; तकनीकी लॉग — 7 दिन बाद; TURN डेटा — सत्र के तुरंत बाद। बातचीत के कुल काउंटर और पहली बार ऐप चलाने की तारीख तब तक रखे जाते हैं जब तक गेस्ट प्रोफ़ाइल या खाता मौजूद है, और उसी के साथ हटा दिए जाते हैं। अनाम विज़िट आँकड़े (बिना पहचानकर्ताओं के) अनिश्चित काल तक रखे जाते हैं।

मैनुअल: support@nyme.chat पर अनुरोध द्वारा। गंभीर उल्लंघन पर दंड नहीं हटते।

हम कभी भी नीति अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना देंगे। निरंतर उपयोग नई संस्करण की स्वीकृति दर्शाता है।

गोपनीयता प्रश्न: support@nyme.chat (आम तौर पर 48 घंटे में उत्तर)।