Política de Privacidad

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política explica qué información recibe Nyme Chat, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos.

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento: Nyme Team, Bangkok, Tailandia.

Sin registro: no solicitamos nombre, correo, teléfono ni redes sociales.

No pedimos ni almacenamos fotos de perfil o avatares.

Las conversaciones de voz y los chats no se graban en nuestros servidores.

Al iniciar por primera vez, se genera un identificador aleatorio del dispositivo (UUID) y se guarda localmente.

Se usa para gestionar sesiones temporales, detectar abusos, procesar quejas y bloquear infracciones.

El UUID no revela su identidad y nunca se comparte con otros usuarios.

Al buscar un interlocutor, puede indicar su país, edad y género (opcional), así como el género y los rangos de edad preferidos de su interlocutor.

Metadatos de seguridad: fechas y horas de conexión y desconexión, dirección IP (para limitar la frecuencia de solicitudes y proteger el servicio, no para identificarte), agente de usuario, estado de WebRTC y número de denuncias.

La dirección IP se utiliza únicamente para proteger contra el abuso y no para geolocalizar a los usuarios.

Estadísticas de conversaciones: hora de inicio y duración de la conversación, su tipo (voz, texto, grupo), forma de conexión (búsqueda de interlocutor o llamada a un amigo), motivo de finalización y cuál de los participantes la finalizó. El interlocutor no se guarda en estas estadísticas.

Contadores agregados de conversaciones: número de conversaciones, su duración total, número de conversaciones cortas y largas, hora de la última conversación.

Actividad diaria: una marca de que el dispositivo usó la aplicación en un día concreto y la fecha del primer inicio de la aplicación en el dispositivo. Se utilizan para estadísticas anónimas de visitas y retención.

Cuando se envía una queja, almacenamos: ID del denunciante, ID del denunciado, motivo y sello temporal.

No almacenamos el contenido de las conversaciones ni del audio.

Las quejas se analizan con IA y revisión humana. 5+ quejas en 24h → suspensión de 24 horas; violaciones críticas → suspensión permanente.

Las decisiones de moderación por IA están sujetas a revisión humana.

Consulte nuestros Términos de Servicio para las reglas de moderación.

El servicio es solo para adultos (18+). No recopilamos fechas de nacimiento.

Bloqueamos activamente a quienes declaran ser menores de 18.

Consulte la Política de Seguridad Infantil para más detalles.

Política de seguridad infantil

Las llamadas de voz (WebRTC) usan cifrado de extremo a extremo; no accedemos al contenido.

Los mensajes de texto viajan por WSS seguro y se conservan temporalmente durante la sesión.

Los registros técnicos se conservan brevemente (hasta 7 días). Transporte: HTTPS/WSS (TLS 1.3).

Auditamos periódicamente nuestras políticas de seguridad y cifrado.

Los datos pueden transferirse internacionalmente a servidores en Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo (SCC) cuando sea necesario.

Los datos pueden compartirse durante eventos corporativos (fusión/venta), con proveedores (correo, bases de datos, hosting), afiliadas y ante solicitudes legales de autoridades.

Cloudflare Turnstile: IP para comprobación anti‑bot.

Firebase (Google): analítica, registro de fallos/errores y métricas de rendimiento.

Los identificadores publicitarios (IDFA/GAID) pueden utilizarse para segmentar la publicidad, cuando esté permitido.

Los identificadores publicitarios solo se utilizan con su permiso (App Tracking Transparency).

Los datos de comportamiento pueden enviarse a Firebase y a plataformas de análisis para mejorar el producto y la publicidad.

Puede desactivar los identificadores publicitarios en los ajustes de su dispositivo.

Cuando la publicidad está activada, la aplicación móvil utiliza Yandex Mobile Ads SDK o Google Mobile Ads SDK (AdMob) para mostrar banners durante llamadas de voz y anuncios de pantalla completa después de sesiones finalizadas. Los usuarios de Nyme Plus no reciben estos anuncios.

Los proveedores publicitarios pueden tratar información técnica del dispositivo y la aplicación, direcciones IP, identificadores permitidos por los permisos del sistema, solicitudes, impresiones, clics y datos de diagnóstico para entregar y medir anuncios y prevenir el fraude. La dirección IP puede indicar una ubicación aproximada incluso si la recopilación de ubicación está desactivada en la aplicación.

Nyme no adjunta su perfil, mensajes ni audio de conversaciones a las solicitudes publicitarias. Los servidores de Nyme eligen la red según el país de la tienda App Store en iOS o el país del perfil existente en Android. Nyme utiliza este país para seleccionar la red y no lo incluye en las solicitudes publicitarias del SDK.

Los anuncios de Google se solicitan sin personalización. Para Yandex, Nyme establece la marca de consentimiento del usuario del SDK en false y desactiva el seguimiento de ubicación y las analíticas publicitarias. El alcance de estos ajustes depende de las reglas regionales del SDK; no garantizan que no se traten identificadores. Nyme no solicita automáticamente el permiso Apple App Tracking Transparency para estos anuncios. El tratamiento de datos técnicos también depende de los permisos del sistema y de las políticas del proveedor.

La configuración de publicidad y privacidad permite cambiar la opción de anuncios de Yandex, abrir las opciones de consentimiento de Google cuando estén disponibles, leer las políticas de privacidad y denunciar un anuncio al soporte de Nyme. Políticas de los proveedores: Yandex — https://yandex.com/legal/confidential/ ; Google — https://policies.google.com/privacy .

Derecho de supresión: escriba a support@nyme.chat; eliminaremos los datos en un plazo de 30 días, salvo las excepciones legales aplicables.

Derecho de acceso: solicite una copia de la información que conservamos sobre usted.

Derecho a impugnar las decisiones de moderación: presente una apelación fundamentada.

Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos enviando una solicitud a support@nyme.chat.

Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar la portabilidad de sus datos enviando una solicitud a support@nyme.chat.

Se respetan los derechos regionales (RGPD/CCPA/LGPD, etc.) según su jurisdicción.

Para gestionar sesiones y conexiones; prevenir abusos; aplicar sanciones; mejorar el emparejamiento; depurar problemas técnicos.

Los identificadores de marketing y la analítica se usan —cuando es lícito— para personalización y medición de eficacia.

Esta Política no se aplica a datos recopilados fuera del Servicio ni a información publicada voluntariamente en áreas públicas.

Aplicamos medidas razonables contra pérdida, acceso no autorizado y divulgación. Internet y el correo no son totalmente seguros; úselos bajo su propio riesgo.

Automática: metadatos de sesión — hasta 48h; estadísticas de conversaciones individuales — a los 90 días; marcas de actividad diaria — a los 180 días; contadores de quejas — tras 24h; registros técnicos — a los 7 días; datos TURN — inmediatamente tras la sesión. Los contadores agregados de conversaciones y la fecha del primer inicio se conservan mientras exista el perfil de invitado o la cuenta, y se eliminan junto con ellos. Las estadísticas anónimas de visitas (sin identificadores) se conservan indefinidamente.

Manual: a solicitud en support@nyme.chat. No anula sanciones por infracciones graves.

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Avisaremos de cambios relevantes. El uso continuado implica aceptación de la nueva versión.

Consultas de privacidad: support@nyme.chat. Respuesta habitual en 48 horas.