2025-11-12
Introducción
Nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política explica qué información recibe Nyme Chat, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos.
Última actualización: noviembre de 2025.
Responsable del tratamiento de datos
Responsable del tratamiento: Nyme Team, Bangkok, Tailandia.
1. Lo que NO recopilamos
Sin registro: no solicitamos nombre, correo, teléfono ni redes sociales.
No pedimos ni almacenamos fotos de perfil o avatares.
Las conversaciones de voz y los chats no se graban en nuestros servidores.
2. Identificadores de sesión anónimos
Al iniciar por primera vez, se genera un identificador aleatorio del dispositivo (UUID) y se guarda localmente.
Se usa para gestionar sesiones temporales, detectar abusos, procesar quejas y bloquear infracciones.
El UUID no revela su identidad y nunca se comparte con otros usuarios.
3. Datos recopilados durante el uso
When searching for a partner, you may provide: country, age, gender (optional), preferred partner gender and age ranges.
Security metadata: connection and disconnect timestamps, IP (for rate‑limiting and protection, not identity), User‑Agent, WebRTC status, number of complaints.
The IP address is used only for protection against abuse and is not used for user geolocation.
4. Quejas y moderación
Cuando se envía una queja, almacenamos: ID del denunciante, ID del denunciado, motivo y sello temporal.
No almacenamos el contenido de las conversaciones ni del audio.
Las quejas se analizan con IA y revisión humana. 5+ quejas en 24h → suspensión de 24 horas; violaciones críticas → suspensión permanente.
Las decisiones de moderación por IA están sujetas a revisión humana.
Consulte nuestros Términos de Servicio para las reglas de moderación.
5. Límite de edad y protección infantil
El servicio es solo para adultos (18+). No recopilamos fechas de nacimiento.
Bloqueamos activamente a quienes declaran ser menores de 18.
Consulte la Política de Seguridad Infantil para más detalles.
6. Seguridad y cifrado
Las llamadas de voz (WebRTC) usan cifrado de extremo a extremo; no accedemos al contenido.
Los mensajes de texto viajan por WSS seguro y se conservan temporalmente durante la sesión.
Los registros técnicos se conservan brevemente (hasta 7 días). Transporte: HTTPS/WSS (TLS 1.3).
Auditamos periódicamente nuestras políticas de seguridad y cifrado.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente a servidores en Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo (SCC) cuando sea necesario.
7. Compartición con terceros y servicios
Los datos pueden compartirse durante eventos corporativos (fusión/venta), con proveedores (correo, bases de datos, hosting), afiliadas y ante solicitudes legales de autoridades.
Cloudflare Turnstile: IP para comprobación anti‑bot.
Firebase (Google): analítica, registro de fallos/errores y métricas de rendimiento.
8. Marketing tracking
Advertising identifiers (IDFA/GAID) may be used for targeting, where permitted.
Advertising identifiers are used only with your permission (App Tracking Transparency).
Behavioral data may be sent to Firebase and analytics platforms to improve the product and advertising.
You can disable ad identifiers in your device settings.
9. Your rights
Right to erasure: email support@nyme.chat — we will delete data within 30 days (subject to legal exceptions).
Right of access: request a copy of information we hold about you.
Right to challenge moderation outcomes: submit an appeal with justification.
Right to restrict processing: You can request the restriction of processing of your data by sending a request to support@nyme.chat.
Right to data portability: You can request the portability of your data by sending a request to support@nyme.chat.
Regional rights (GDPR/CCPA/LGPD, etc.) are honored based on your jurisdiction.
10. Cómo usamos los datos
Para gestionar sesiones y conexiones; prevenir abusos; aplicar sanciones; mejorar el emparejamiento; depurar problemas técnicos.
Los identificadores de marketing y la analítica se usan —cuando es lícito— para personalización y medición de eficacia.
11. Exclusiones
Esta Política no se aplica a datos recopilados fuera del Servicio ni a información publicada voluntariamente en áreas públicas.
12. Protección de datos
Aplicamos medidas razonables contra pérdida, acceso no autorizado y divulgación. Internet y el correo no son totalmente seguros; úselos bajo su propio riesgo.
13. Eliminación de datos
Automática: metadatos de sesión — hasta 48h; contadores de quejas — tras 24h; registros técnicos — a los 7 días; datos TURN — inmediatamente tras la sesión.
Manual: a solicitud en support@nyme.chat. No anula sanciones por infracciones graves.
14. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Avisaremos de cambios relevantes. El uso continuado implica aceptación de la nueva versión.
15. Contacto
Consultas de privacidad: support@nyme.chat. Respuesta habitual en 48 horas.